よくあるご質問
- サイズオーダーはできますか？
- サイズオーダーも可能です。チェアなど一部できない商品もあります。
- 配送料はいくらですか？
- 梱包サイズや個数、お届けの地域によって配送料は決まります。ショッピングを進めていただいた最終の内容確認画面にてご確認いただけます。
事前に知りたい場合は、画面下の「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。
- 納期はどれくらいですか？
- プロパー（通常製品）でしたら2～4週間、特注は6～8週間ほどかかります。商品や時期によって異なります。
- 椅子の座の張替えはできますか？
- できます。廃番になったチェアも可能です。チェアの種類、生地によって金額が異なりますが、1脚につきおよそ4,000円～です。
カバーリングの場合は、カバーを別売りで販売しております。商品ページに記載のないものはお問い合わせ下さい。
- メンテナンスはできますか？
- ikususuのメンテナンスキットでご自宅でメンテナンスが可能です。工場でのメーカーメンテナンスも受け付けております。テーブルやデスクの天板は機械研磨することで、新品同様によみがえります。
詳しくはこちらをご覧ください。
- 材料と仕上げは何ですか？
- アルダー材を主材としています。
詳しくはこちらをご覧ください。
仕上げは、オイルフィニッシュをメインとしていますが、耐水性や耐熱性を持たせたウレタンワイピングフィニッシュもあります。
他には亜麻仁油を主成分とした着色仕上げもあります。
詳しくはこちらをご覧ください。
- 飲み物をこぼしたらシミになりますか？
- オイルをしっかり染みこませて仕上げしているので、多少の水ははじきます。
飲み物をこぼした場合はすぐに拭き取れば問題ありませんが、長時間放っておくと輪ジミの原因になります。
- 特注家具の値段が知りたいのですが？
- 特注の仕様によって異なりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
- 通販はしていますか？
- 当サイトの製品ページからご購入いただけます。
サイズオーダーなどの特注は、メールにてご注文いただけます。
- 無垢材は反りますか？
- オイルフィニッシュの無垢材は、水分を取り込んだり蒸発させたりすることで、収縮と膨張を繰り返します。その過程で、均一な収縮と膨張ができないときに、反りやねじれとなって現れます。
環境や板のサイズのよっても反りやすさは変わります。必ず反るとも言えませんし、必ず反らないとも言えません。
自然素材ですので、ご理解いただく必要はありますが、職人たちの経験を元に、木の動きを予測した対応や、選別を行っております。
- 支払い方法は選べますか？
- 製品ページからカートを利用してご購入いただく場合は、銀行振込、クレジットカード、代引きの中からお選びいただくことができます。
サイズオーダーなどの特注をメールにてご注文いただく場合は、銀行振込のみでお願いしております。
- 保証期間はありますか？
- ikususuの家具には保証書も保証期間もありません。
期間や内容に制限を設けず、製造上の欠陥であれば責任を持って、無料で修理します。
経年による劣化や、激しい使用による損傷などは適正な価格で修理しますので、お問い合わせください。
- パーツのみの購入は可能ですか？
- 以前にご購入いただいたお客さまで、一部パーツの交換をされる場合は、カートにないパーツのみの販売も可能です。
- 注文後のキャンセルはできますか？
- プロパー(通常製品)であれば、注文後すぐのキャンセルは可能です。
サイズオーダーなどの特注の場合は、基本的にキャンセルは受け付けておりません。
- 特注の場合、支払いのタイミングはいつですか？
- 特注の場合、お見積り金額にご承諾いただけましたら、受注請書をお送りします。そこで注文が成立となります。
お支払いは、受注後1週間ほどでの全額お振込みをお願いしております。
- 実物を見ることができる店舗はありますか？
- ikususuの製品を見ることができる店舗は、直営店である岐阜店と仙台店とパートナーシップを結んでいる名古屋店になります。
詳しくはこちらをご覧ください。